ITIL keretrendszer bevezetése

itil

A szervezetek egyre nagyobb mértékben támaszkodnak informatikai rendszerükre az üzleti célok elérésének érdekében. Ez a növekvő függőség eredményezte azt, hogy az informatikai szolgáltatásokat az üzleti és a felhasználói igények szintjére kell emelni.

Az informatikai szolgáltatás menedzsment feladata az üzleti igényeknek megfelelő szolgáltatások biztosítása. Az ITIL átfogó, konzisztens "Best Practice" gyűjtemény, mely a minőségi megközelítést alkalmazza az üzleti hatékonyság eléréséhez az informatikai rendszer használatában.
Az ITIL folyamatok nem diktálják, hanem alátámasztják a szervezet üzleti folyamatait.

service_management